Surabaya, rakyatjelata.com - Dalam rangka meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan di era digitalisasi, PDAM Surya Sembada Kota Surabaya meluncurkan aplikasi Customer Information System (CIS). Aplikasi CIS ini merupakan pengembangan dari aplikasi PDAM Surabaya yang sudah ada sebelumnya, ujar Arief Wisnu Cahyono, Direktur Utama PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.
Baca Juga: “Kabinet Surabaya Berkah” buka Peluang Semua Partai Incharge Kerja
Tujuannya, memudahkan pelanggan yang memiliki mobilitas tinggi dan jarang berada di rumah. CIS ini dapat diakses darimana saja. Ini upaya kami untuk semakin dekat dengan pelanggan ucapnya.
Fungsi aplikasi juga telah diperluas. Tidak hanya memantau pencatatan meter air, tapi juga terintegrasi menjadi portal pembayaran nontunai. Simpel dan memudahkan pelanggan.
CIS ini disesuaikan dengan semakin meningkatnya kebutuhan pelanggan, yang tadinya hanya melihat informasi pemakaian, penyampaian keluhan, pencatatan meter mandiri dan pendaftaran pasang baru. Saat ini sudah bisa melakukan pembayaran nontunai.
Baca Juga: Surabaya Berbenah: Pembangunan Infrastruktur di Wiyung-Balas Klumprik Terkendala, Warga Mengeluh
Di CIS ini ada fitur-fitur baru yang lebih memudahkan pelanggan, antara lain ada tambahan menu pembayaran tagihan, informasi gangguan air, dan informasi loket pembayaran. Kami ingin pelanggan dapat melakukan beragam keperluannya terkait pelayanan PDAM dalam satu genggaman melalui CIS, ungkap Arief Wisnu Cahyono.
Untuk menu pembayaran terdapat beberapa pilihan bank pada virtual account yang bisa dipilih pelanggan. Setiap bank yang dipilih akan menampilkan kode bayar yang akan dimasukkan pada saat melakukan pembayaran melalui ATM atau mobile banking. Selain virtual account pelanggan juga bisa menggunakan metode pembayaran QRIS.
Baca Juga: Hotel Majapahit Surabaya MGallery Sajikan Lebih Dari 50 Hidangan Andalan Asia di Bulan Ramadan
Selain menu tersebut, juga ada tampilan mengenai informasi terbaru dari PDAM Surya Sembada Kota Surabaya yang selalu update sehingga pelanggan dapat mengetahui informasi secara real time sehingga tidak tertinggal informasi terbaru.
Cara mendownload aplikasi ini sangat mudah. Pelanggan tinggal ketik kata kunci Customer Information System di playstore pada telepon genggam dengan OS Android kemudian mengunduh aplikasinya. Langkah selanjutnya mengisi informasi seputar data pelanggan, nama, nomor pelanggan, nomor HP. Kemudian pelanggan akan menerima SMS kode verifikasi/ OTP (One Time Password) untuk masuk/login.
Editor : Admin Rakyatjelata
